Modo y plazo de envío

Los responsables de Empanada Simpatica enviarán los productos adquiridos a la dirección que el cliente haya facilitado al cumplimentar su registro e identificación en Empanada Simpatica, o bien al realizar el proceso de pedido y compra de los productos.

El modo de envío de pedidos ofrecidos en la actualidad por Empanada Simpatica se realizará mediante entrega por mensajería a domicilio. Este servicio de entrega se encuentra disponible para envíos a efectuar en Barcelona.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, en un plazo máximo de 1:30 horas, desde que sea confirmado el proceso de compra, y verificado el pago por los responsables de Empanada Simpatica.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la recepción del pedido (productos deteriorados, falta de productos, entre otros), deberá poner este hecho inmediatamente en conocimiento de los responsables de Empanada Simpatica, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección empanadasimpatica@gmail.com, con la descripción del problema detectado, o bien mediante llamada de teléfono al número de Atención al Cliente: +34 692 064 844.

Todo ello, en el plazo máximo de las primeras dos horas siguientes a la recepción del pedido contratado. No se admitirá devolución alguna por artículo dañado o defectuoso, así como tampoco reclamación por artículo faltante, si este hecho no ha sido comunicado por el cliente dentro del plazo establecido al efecto.